Comme convenu, WhatsApp vous annonce enfin sa version professionnelle conçue spécialement pour les entreprises appelée WhatsApp Business .
L’objectif principale de WhatsApp Business est de : « faciliter la réponse des entreprises à leurs clients, en séparant les messages professionnels des messages personnels […] et en créant une présence officielle sur WhatsApp ».
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Fonctionnalités
WhatsApp Business est une application gratuite, disponible uniquement sur Android pour le moment. Elle a été pensée pour répondre aux problématiques des TPE et PME qui utilisent WhatsApp pour discuter avec leurs clients. Comparer à la version classique de WhatsApp, la version Business contient plusieurs particularités :
- Profils professionnels : ajoutez des informations sur votre commerce (description de l’activité, adresse email, adresse physique, site internet…)
- Outils de communication : utilisez les réponses rapides, activez un message d’accueil et déterminez un message d’absence.
- Statistiques de communication : accédez à des données, comme le nombre de messages lus, pour monitorer vos actions.
- WhatsApp Web : la version Business dispose également d’une version web, pour vous permettre de converser avec vos clients depuis un ordinateur.
- Type de compte : vos clients voient que vous utilisez un Profil professionnel (trop cool).
Vision :
Grâce à cette application les entreprises pourront rester toujours plus proche de leurs clients et leurs proposer de meilleurs services. Bientôt WhatsApp Business mettra en place un système de vérification de compte pour plus de crédibilité.
Actuellement l’application est disponible uniquement sur certains marchés : l’Indonésie, l’Italie, le Mexique, le Royaume-Uni et les États-Unis. Mais WhatsApp indique que sa version Business sera disponible dans tous les pays du monde d’ici quelques semaines.
Soyons donc patients, la Côte d’Ivoire pourra en profiter dans peu de temps.
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